Динамика поступающих звонков по категориям
Динамика поступающих звонков и доли недозвонов
Динамика максимального времени ожидания
Динамика среднего времени ожидания и разговора
Динамика доли звонков с временем ожидания более 3 минут
Среднее количество звонков в разрезе групп и часов
Динамика числа звонков по группам